política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Thelumya.com (el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.

1. Recopilación de información personal

Cuando visitas el sitio web, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te comunicas con nosotros para obtener asistencia al cliente.

Algunos ejemplos de información personal recopilada son:

  • Nombre

  • Dirección de facturación y envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección IP

  • Información del navegador y del dispositivo

  • Comportamiento de compra e historial de pedidos

Recopilamos esta información con el fin de:

  • Completar tu pedido

  • Brindar soporte al cliente

  • Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.

  • Cumplir con las obligaciones legales

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y gestionar los pedidos, incluyendo el envío de confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío.

  • Comunicarme contigo

  • Analizar los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios (cuando esté en consonancia con sus preferencias).

3. Compartir su información

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, tales como:

  • Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico)

  • Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal)

  • Socios de logística y mensajería

  • Plataformas de marketing (por ejemplo, Klaviyo, Meta Ads)

También podemos compartir su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para responder a una solicitud legal.

4. Publicidad conductual

Utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing personalizados que creemos que pueden ser de su interés.

Puedes optar por no recibir publicidad personalizada a través de:

5. Sus derechos

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@thelumya.com .

Si usted reside en California, tiene derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) , incluido el derecho a saber qué datos personales recopilamos y el derecho a solicitar su eliminación.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Por lo general, la información de los pedidos se conserva con fines fiscales y contables, a menos que se solicite su eliminación.

7. Galletas

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y nuestro sitio web. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de cookies .

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

9. Contáctanos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@thelumya.com.